经工商执法人员调查，这家公司从未销售过电话卡，是几名不法分子盗用公司名义，在互联网上发布虚假信息，销售手机储值卡骗取消费者钱财。目前，工商部门已将此案移转公安部门处理。

　　另有消费者投诉反映，从网上看到打折的手机充值卡信息后，购买了3900元手机充值卡却不能使用，消费者按照公司要求另行加付了3000元网络开通费和2000元市场管理费后，手机充值卡仍然没有开通。消费者要求公司退还全部费用，但没有任何结果。经工商部门调查，消费者提供的地址无法找到被诉公司。

　　据北京市工商局12315和北京市消费者协会96315两条热线统计，4月份共接到7件消费者投诉购买手机充值卡无法使用的问题，其中4件调解成功，剩余3件均因找不到被诉方无法受理。

　　据消费者反映，在一些报刊或互联网上，经常可见销售手机充值卡“买200元送50元，市话、长途话费每分钟均为0.2元，异地使用免收漫游费”的优惠信息。为获得消费者信任，有些销售商还会给出一个存有几十元话费的充值卡让买卡人试用。但当消费者付款后，收到的卡却变了样，要么是废卡不能拨打，要么是公司要求消费者再加钱才能开通。

　　有关方面提醒消费者，手机储值卡主要以异地消费为主，通过电话订购，再以邮寄方式寄到消费者手中，消费者购买时一定先查清经销商资质。如遇到上述情况，应尽快向公安部门报案。